Generar tráfico para ecommerce: Las mejores técnicas

Con una competencia cada vez más fuerte en internet, las actualizaciones de los sistemas operativos (iOS, Android) y de los motores de búsqueda, así como la llegada de la inteligencia artificial (IA), generar tráfico para ecommerce se está volviendo cada vez más complejo para la mayoría de los sitios e-commerce.

Además de mantenerse informado sobre las últimas tendencias y las mejores prácticas del momento, existen numerosas técnicas que, si se dominan y aplican correctamente, pueden ayudarle no solo a generar tráfico rápidamente, sino también a mantenerlo a largo plazo en su tienda online.

Entre estas técnicas se encuentran, por ejemplo, el remarketing, la implementación de campañas y promociones altamente personalizadas, la creación de escenarios de automatización de marketing multicanal o incluso la integración del sistema adecuado (comunicación, marketing, etc.) entre su tienda física y su e-commerce.

¿Se siente perdido? ¡No se preocupe! En este artículo le presentamos las mejores técnicas para generar tráfico, con ejemplos concretos que podrá poner en práctica rápidamente.

Algunos recordatorios sobre los factores generadores de tráfico para tu sitio e-commerce

Antes de presentarte las mejores técnicas para generar tráfico en tu sitio web, hagamos un breve repaso de las buenas prácticas y los factores clave que pueden influir en el tráfico en línea.

En primer lugar, es importante recordar que el término tráfico es bastante general y abarca varios tipos y fuentes. De hecho, el tráfico de un sitio e-commerce se clasifica en varias categorías, cada una con sus especificidades y estrategias de adquisición:

Tráfico orgánico

Este es el primer tipo de tráfico y proviene de los motores de búsqueda. Se basa, en gran medida, en tu posicionamiento orgánico (SEO). Aunque es más lento de implementar y requiere un mayor esfuerzo (redacción de artículos, creación de contenido, optimización de páginas de ventas y palabras clave), una vez consolidado, el tráfico orgánico se convierte en una fuente inigualable de prospectos.

Tráfico pagado

En contraste, el tráfico pagado, que proviene de campañas publicitarias (SEA), ofrece resultados más rápidos, pero requiere un presupuesto dedicado (a veces considerable) y una gestión dinámica para ser rentable.

Otras subcategorías de tráfico

Más allá de estos dos tipos principales, también existen otras fuentes de tráfico:

  • Tráfico directo: Corresponde a los visitantes que acceden a tu sitio escribiendo directamente su URL o utilizando marcadores/favoritos.
  • Tráfico de redes sociales: Proviene de interacciones en plataformas como Facebook, Instagram o TikTok.
  • Tráfico referido: Es generado por enlaces en otros sitios web que redirigen a una página de destino específica de tu tienda online.

Una estrategia complementaria y coherente

Aunque estas fuentes son distintas, son complementarias y deben integrarse en una estrategia coherente para garantizar un flujo continuo de tráfico. Esto incluye:

  • Marketing de contenidos: Publicaciones en redes sociales, colaboraciones con influencers, blogs, etc.
  • SEO: Creación de artículos, boletines informativos y optimización técnica del sitio.
  • Remarketing y automatización: Estrategias para captar y retener a tus clientes potenciales.

¡Ahora exploremos las mejores técnicas para aumentar el tráfico en tu sitio e-commerce!

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1. Optimiza el SEO de tu sitio para captar la atención de los motores de búsqueda

La primera técnica, y una de las más efectivas para generar tráfico para ecommerce, es el posicionamiento orgánico o SEO. Con una estrategia bien diseñada y un monitoreo constante de las tendencias en SEO, tu e-commerce puede posicionarse entre los primeros resultados de los motores de búsqueda, aumentando así su visibilidad y tráfico.

Aquí tienes los pasos clave para implementar un SEO efectivo en tu e-commerce:

Investigación de palabras clave relevantes

Empieza identificando palabras clave estratégicas relacionadas con tu negocio, como “gimnasio en Madrid” o “software de marketing para e-commerce”. Para obtener resultados adecuados a tu audiencia, utiliza herramientas como Google Keyword Planner o SEMrush.

Creación de contenido optimizado

La frecuencia y la calidad del contenido son esenciales para un buen SEO. Escribe artículos de blog, guías, boletines informativos o incluso preguntas frecuentes (FAQ) para generar volumen en términos de contenido y palabras clave. Los motores de búsqueda valoran especialmente la frecuencia y la calidad de los textos (menos uso de IA, contenido personalizado…).
Por ejemplo, podrías crear una guía detallada como “Los mejores equipos para iniciarte en CrossFit” o un artículo como “Las 10 técnicas actuales para aumentar tu visibilidad en TikTok”.

Optimización técnica

El SEO no solo se centra en el contenido, sino también en la experiencia técnica del usuario en tu sitio:

  • Asegúrate de que el tiempo de carga de tu sitio sea rápido (idealmente menos de 2 segundos).
  • Haz que tu sitio sea responsivo para garantizar una experiencia fluida en dispositivos móviles.
  • Utiliza etiquetas estructuradas (títulos, meta descripciones, H1, etc.).
  • Interconecta las diferentes páginas de tu sitio (páginas de productos, página de contacto, etc.).

Una estrategia de SEO sólida no solo mejora tu posición en los motores de búsqueda, sino que también garantiza una experiencia de usuario más agradable, lo que fomenta la conversión y la fidelización.

2. Crear campañas altamente personalizadas

La personalización es un elemento clave en el mundo del comercio electrónico. Es un recurso imprescindible para los visitantes, que buscan una experiencia a medida (correos electrónicos, ventanas emergentes, anuncios, recordatorios de carrito, etc.). En este contexto, las campañas altamente personalizadas permiten captar su atención ofreciéndoles exactamente lo que buscan en el momento adecuado.

¿Cómo personalizar tus campañas? Aquí tienes algunas ideas:

Segmentación de la audiencia
Clasifica a tus clientes según su comportamiento, intereses o historial de compras.
Ejemplo: Un cliente que compra regularmente accesorios para mascotas puede recibir recomendaciones de nuevos productos adaptados a sus compras anteriores.

Recomendaciones dinámicas
Utiliza herramienta de marketing para ecommerce que ofrezca productos similares o complementarios.
Ejemplo: Si un cliente compra un par de zapatos, sugiere calcetines o plantillas adecuadas (técnicas de venta cruzada y venta adicional).

Correos electrónicos personalizados
Diseña campañas de email marketing para ecommerce:

  • Promociones especiales por el cumpleaños del cliente, con descuentos exclusivos.
  • Emails de recordatorio en caso de carrito abandonado para incentivar la finalización de la compra.

Estas iniciativas aumentan el compromiso y la fidelidad, maximizando al mismo tiempo las posibilidades de conversión. Un enfoque personalizado garantiza una mejor experiencia para el usuario y resultados más efectivos.

3. El marketing automation multicanal

Tercera técnica para generar tráfico: el marketing automation multicanal

De manera sencilla, el marketing automation, como su nombre lo indica, tiene como objetivo automatizar tareas repetitivas para ganar eficiencia en el día a día y generar tráfico para ecommerce como los resultados. Entre estas tareas se encuentran, por ejemplo, el envío de campañas de email marketing, la actualización de datos de clientes o la segmentación de listas de contactos.

El objetivo final es crear escenarios de marketing automation que se ejecuten automáticamente con contenido relevante para tu audiencia objetivo. Una vez configurados los procesos, puedes alcanzar a tu público sin necesidad de intervención manual adicional, lo que permite a tu equipo centrarse en tareas de mayor valor añadido.

Cómo implementar escenarios eficaces:

  • Incluye un mensaje de bienvenida en tu página de destino (landing page).
  • Campañas de email marketing:
    • Felicitaciones de cumpleaños.
    • Encuestas sobre la experiencia de compras anteriores.
    • Sugerencias de productos complementarios (cross-selling).
  • Realiza un seguimiento postventa:
    • Envía un correo de agradecimiento tras cada compra, incluyendo recomendaciones de productos complementarios.
    • Activa un mensaje SMS para informar sobre el envío del pedido.

Integración de diferentes canales de comunicación:
Sincroniza tus campañas de marketing en redes sociales, correos electrónicos y SMS para impactar a tus clientes a través de diversos canales.

Aprovecha las funciones de inteligencia artificial (IA):
Para ser realmente competitivo y automatizar ciertas tareas, es imprescindible incorporar la IA en tus procesos diarios. La buena noticia es que la mayoría de las soluciones de marketing automation ya ofrecen funcionalidades basadas en IA, como recordatorios de email marketing, chatbots en tu sitio web o ventanas emergentes (pop-ups).

Herramientas como ActiveTrail te permiten crear fácilmente escenarios de marketing automation en todos tus canales de comunicación.

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4. Conectar su tienda física a un sistema de marketing

Para las empresas con una tienda física, conectar su actividad online y offline no solo se ha vuelto indispensable, sino también fundamental para fidelizar a los clientes y estimular las ventas.

Principales técnicas para conectar una tienda física con una tienda online:

  1. Asegurar una buena recopilación de datos en tienda:
    • Ofrece una tarjeta de fidelidad o un concurso a cambio de un registro online (por ejemplo, mediante un código QR para simplificar el proceso).
    • Instala tablets en la caja para que los clientes se suscriban a tu boletín a cambio de un cupón de descuento.
  2. Ofertas exclusivas multicanal:
    • Propón promociones reservadas para clientes que compren online y recojan sus pedidos en la tienda física (Click-and-Collect).
  3. Análisis de datos combinados:
    • Estudia el comportamiento de los clientes en la tienda física para enviarles ofertas personalizadas por correo electrónico o SMS.

El objetivo es crear tantas sinergias como sea posible entre los canales físicos y online, personalizando así la relación con el cliente.

5. Garantizar la coherencia de la oferta en todos los canales

Quinta técnica a menudo pasada por alto: la coherencia de tu oferta en los diferentes canales de comunicación.
¡Así es! Una experiencia omnicanal exitosa se basa en la coherencia entre tus diversos puntos de contacto. Tus clientes deben encontrar la misma calidad y los mismos mensajes, ya sea que compren en línea o en la tienda física.

Claves para lograr una coherencia omnicanal:

  1. Alineación de precios y promociones:
    Sincroniza tus promociones y ofertas en todos los canales para evitar confusión entre tus clientes. Por ejemplo, un descuento en el sitio web también debe ser válido en la tienda física.
  2. Uniformidad en los mensajes:
    Utiliza los mismos visuales y eslóganes en tus correos electrónicos, anuncios y redes sociales.
  3. Una experiencia fluida con el Click-and-Collect:
    Asegura la actualización en tiempo real de los inventarios para evitar frustraciones entre los clientes.

6. Colaborar con influencers para generar tráfico para ecommerce

Aunque esta técnica para generar tráfico suele tener mala reputación, el marketing de influencia es un recurso poderoso para mejorar tu visibilidad y generar más tráfico. ¡Claro, siempre y cuando elijas bien!

Pasos para una colaboración exitosa con un influencer:

  1. Saber identificar y elegir a los influencers adecuados:
    • Prioriza a los influencers que compartan los mismos valores que tu marca y que se dirijan a tu audiencia objetivo.
    • Como los influencers más populares suelen ser inaccesibles y costosos, colabora con microinfluencers. Aunque son menos conocidos, tienen una audiencia muy comprometida y pueden generar un tráfico significativo hacia tu negocio.
  2. Crear campañas auténticas:
    • Organiza colaboraciones en forma de pruebas de producto, muestras gratuitas, tutoriales o testimonios publicados en las diferentes cuentas del influencer seleccionado.

7. Aprovechar el remarketing para fidelizar a tus visitantes

Otra técnica imprescindible para todas las empresas que deseen generar tráfico para ecommerce es el remarketing. ¡Esta estrategia consiste en dirigirse a los visitantes que ya han interactuado con tu sitio sin realizar una compra! El remarketing es especialmente efectivo para convertir prospectos y visitantes en clientes.

Las principales estrategias de remarketing:

  1. Crear anuncios personalizados:
    Muestra productos que el usuario ha consultado durante su navegación en otros sitios o redes sociales (a través de cookies, marketing automation, etc.).
  2. Correos electrónicos de seguimiento:
    Para carritos abandonados, recomendaciones, promociones exclusivas y personalizadas, etc.
  3. Segmentar a tus visitantes:
    Adapta tus mensajes según el comportamiento del visitante (nuevo cliente, cliente habitual, etc.).

8. Mantener redes sociales activas

Aunque consume mucho tiempo, mantener tus redes sociales activas es esencial no solo para crear más contenido, sino también para estimular los algoritmos de los sistemas operativos y motores de búsqueda. Una cuenta activa y bien gestionada puede dirigir un flujo constante de visitantes cualificados hacia tu sitio.

Esto se logra, entre otras cosas, mediante publicaciones frecuentes (varias a la semana) con contenido atractivo que se destaque de las publicaciones de la competencia, las interacciones realizadas (respuestas a comentarios, transmisiones en vivo, concursos…), etc.

¿Quieres saber más sobre marketing e-commerce y las diferentes herramientas y soluciones a elegir para implementar tu estrategia de marketing automation o email marketing? ¡Aquí te lo contamos!