SEO en shopify: Cómo vender más y aumentar las ventas

Shopify es hoy la plataforma líder de ecommerce en el mundo, con más de 1,7 millones de tiendas activas a nivel global. En España, también una gran parte de las tiendas online se basa en esta poderosa plataforma de ventas.

Cada tienda Shopify opera en un entorno altamente competitivo, donde la atención de los visitantes está en juego. A diferencia de las tiendas físicas, los competidores en línea buscan constantemente captar a tus clientes, y lo hacen en todas partes.

Para destacar y ganarse el corazón de los consumidores, es crucial actuar en varios frentes. Una vez que el cliente realiza una compra, el verdadero trabajo comienza, porque todos saben que lo que realmente importa en el comercio electrónico es el valor de vida del cliente (LTV), que representa la relación con el cliente a lo largo de su vida. ¡Empecemos! Aquí están los pasos esenciales para aumentar tus ventas en ecommerce.

Llegar al primer lugar: SEO para Ecommerce en Shopify

Cuando paseas por un centro comercial en busca de un reloj, lo más probable es que entres primero en la primera tienda de relojes que veas.

Lo mismo ocurre con el comercio electrónico y Google. Si un cliente potencial busca un producto que ofreces, hará clic en los primeros resultados para comenzar su investigación.

Además, a partir de enero de 2025, los primeros resultados para sitios de comercio electrónico en sectores competitivos también incluirán imágenes de productos, lo que aumenta considerablemente la visibilidad de los sitios que aparecen en estas posiciones.

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PPC: Supera a tus competidores

Los clientes que compran en línea no siempre distinguen entre un anuncio publicitario y un resultado orgánico. Por lo tanto, independientemente de si estás en la primera posición de tus palabras clave o no, es altamente recomendable desarrollar una estrategia de PPC en Google.

Algunos productos se compran de manera impulsiva, desde un móvil y sin mucha reflexión. Por ejemplo: artículos de oficina, cuadernos, ropa, productos de consumo diario o pedidos de comida. Estas compras responden a necesidades cotidianas, y los clientes buscan simplemente acortar el proceso de compra. Por eso, es esencial hacer todo lo posible para que tus anuncios sean visibles para el cliente adecuado en el momento preciso.

Además, incluso si tu tienda es nueva o apenas estás comenzando a comprender la importancia de crear contenido SEO de calidad para alcanzar las primeras posiciones orgánicas, una estrategia de PPC te permitirá superar de inmediato los resultados orgánicos de tus competidores. ¡Así podrás atraer tráfico a tu tienda desde el primer día de actividad!

Consejo: La publicidad e-commerce en Google Ads se presenta en dos formatos principales:

  • Resultados de productos: se muestran en la parte superior de las búsquedas.
  • Anuncios de texto: aparecen debajo de los productos.

Para destacar tus productos, asegúrate de incluir la mayor cantidad de características e información posible: descripción detallada, precio e incluso beneficios como la entrega a domicilio (como se ilustra en la imagen).

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Redes Sociales, Redes Sociales, Redes Sociales

Si el cliente no está buscando activamente tu tienda Shopify, asegúrate de alcanzarlo directamente en su red social favorita. ¡TikTok, Instagram, Facebook, Twitter: sé visible donde se encuentra tu audiencia!

Consejo pequeño: Adapta tu inversión en cada plataforma según tu público. Segmenta eficazmente en cada red y ajusta tus mensajes.

Es esencial planificar una estrategia publicitaria en redes sociales con anticipación.
¿Qué mensajes deseas comunicar? ¿Cómo destacarte mientras reflejas los valores de tu marca? Combina creatividad con una propuesta de valor superior a la de tus competidores. ¡Buena suerte!

Optimización de la tasa de conversión en Shopify (CRO)

Si ya has implementado todo esto y has logrado generar tráfico de e-commerce, pero las ventas no siguen, es hora de optimizar tu sitio. Analiza tus datos para entender el comportamiento de los visitantes: ¿en qué momento abandonan? ¿Qué productos prefieren? ¿Qué artículos agregan al carrito sin finalizar la compra?

La optimización de la tasa de conversión puede abarcar:

  • El diseño y la experiencia del usuario.
  • Los precios.
  • El número de clics necesarios entre la entrada al sitio y la compra.
  • El contenido, entre otros.

Busca siempre ofrecer una experiencia de compra fluida y agradable. ¡Con esto, las ventas seguirán!

¡Genial, ya tienes ventas! ¿Y ahora?

Ahora que las ventas comienzan a llegar, el verdadero trabajo empieza:

  • Moda y ropa: 25%-30% de tasa de recompra.
  • Productos de consumo diario (FMCG): 30%-50%.
  • Electrónica y tecnología: 10%-20%.
  • Productos de lujo: 5%-15%.
  • Productos o servicios por suscripción: 50% o más.

Estas cifras reflejan las tasas de recompra por sector, subrayando la importancia de las compras recurrentes. Por eso, las tiendas e-commerce deben enfocarse en el valor del ciclo de vida del cliente (LTV).

¿Cómo mejorar estos datos?

A través de:

  • Una excelente experiencia del cliente.
  • Promociones atractivas.
  • Programas de fidelización.
  • Comunicación regular con los clientes.

Todo lo que necesitas: una plataforma de compromiso con el cliente

Para impulsar tus ventas en Shopify, es esencial contar con una infraestructura adecuada en el momento en que un visitante muestra interés en tus productos, o mejor aún, cuando se convierte en cliente. Con una herramienta de marketing automation, puedes reforzar fácilmente el compromiso de tus clientes. ¿El truco de los mejores e-comerciantes? Ofrecer una experiencia hiperpersonalizada, ajustar cada mensaje a las preferencias de tus clientes y maximizar su valor para tu tienda. ¡Las posibilidades son infinitas!

Un cliente inicia un pedido pero no lo completa? Envía un correo de recordatorio:
“Hola Camille, quizás te interrumpieron. ¿Te gustaría finalizar tu compra?”
¡Un mensaje simple y eficaz! Este tipo de correo mantiene a tu cliente enfocado, muestra que te importa y lo mantiene atento a tu tienda.

Un cliente acaba de comprar? ¡Felicidades, es el comienzo de una aventura!
¿Quién dijo que la experiencia del cliente en e-commerce se detiene en la compra? Una vez que un cliente hace un pedido, inicia un verdadero recorrido. Puedes ofrecerle productos complementarios (cross-sell), aumentar el valor de su carrito (up-sell), o brindarle servicios adicionales como instalación, envío premium o cualquier otro servicio relacionado con su compra inicial.

El servicio como filosofía

Con una solución de compromiso con el cliente, no solo puedes aumentar tus ventas en Shopify, sino también ofrecer una experiencia excepcional. Por ejemplo, los SMS automatizados pueden informar al cliente sobre el estado de su pedido:

  • Paso 1: “Tu producto está en preparación.”
  • Paso 2: “Tu producto está en camino con el repartidor.”
  • Paso 3: “¿Cómo fue tu experiencia? ¡Déjanos tu opinión!”

Si la opinión es positiva, es el momento ideal para ofrecerle contenidos sobre productos similares o invitarlo a dejar un testimonio en línea. Si la opinión es negativa, un sistema de alerta te permitirá reaccionar rápidamente y transformar una situación difícil en una oportunidad.

La automatización al servicio de tu marca

Algunas marcas construyen toda su identidad en base a la calidad de su servicio al cliente. Al usar una herramienta de marketing automation, puedes gestionar simultáneamente tu servicio al cliente y tus campañas de e-commerce sin esfuerzo adicional. Una sola plataforma que trabaje para ti, ¡así es el futuro del e-commerce!

Encender el horno: calienta tus leads

Bueno, no es realmente un horno, sino un sistema que hace todo esto por ti. Sin embargo, ocurre con frecuencia que los visitantes de tu sitio Shopify no están completamente convencidos. Necesitan pasar por un proceso para estar seguros de que tu tienda es la correcta para realizar su compra. Este proceso puede durar 24 horas… o un mes. Pero al final, el cliente comenzará a confiar en ti, ¡y luego comprará tus productos!

¿Cómo es este proceso en la práctica?

En general, cuando un visitante se registra en tu boletín, entra directamente en un proceso de incorporación. Así es como podría desarrollarse:

  • Primer correo: Un mensaje de bienvenida con una historia cautivadora sobre tu marca y sus inicios.
  • Segundo correo: Un video con testimonios auténticos de clientes satisfechos o contenido inspirador sobre tu empresa.
  • Tercer correo: Una presentación de tus productos más populares, con imágenes y descripciones convincentes.
  • Último correo: Una oferta irresistible, como un cupón de descuento, justo en el momento adecuado, cuando el cliente está listo para tomar acción.

Así es como transformas simples visitantes en leads calificados y luego en clientes fieles.

Crea vínculos sólidos

Aumentar tus ventas en Shopify es, ante todo, crear una relación personal con tu audiencia. Claro, tu presencia inicial en redes y medios es esencial. Pero esta presencia cobrará mayor importancia cuando tengas un núcleo de clientes leales que busquen activamente tu marca.

Es la calidad de esta relación con tus clientes la que hará que su compromiso sea duradero. Maximizará tus ventas, fortalecerá la implicación de tu audiencia y, al final, determinará el futuro de tu tienda.

Para construir este vínculo con tus clientes, necesitarás una base sólida. ActiveTrail puede ayudarte en esto. Comienza con 30 días de prueba gratuita, ¡y quién sabe, tal vez termines con 20 años de colaboración, como otros usuarios!