La comunicación por correo electrónico sigue siendo un elemento esencial tanto para individuos como para empresas. Sin embargo, a veces ocurre que incluso los mensajes más cuidadosamente redactados desaparecen en la carpeta de correo no deseado, privando así a sus destinatarios de información importante y oportunidades valiosas. Aunque luchar contra los filtros de emails spam puede parecer un juego de habilidad en constante evolución, existen formas de asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a su destino sin problemas.

Pero empecemos por el principio: ¿Cual es la bandeja de spam?
Un correo electrónico considerado como spam es un correo no deseado. En su mayoría, son correos electrónicos publicitarios que se envían en masa y que suelen ser repetitivos.

Seguramente también se ha preguntado: ¿por qué mis correos van a spam? ¿por qué mis correos no llegan a su destino?

En este artículo, le presentaremos diez técnicas prácticas para aprender cómo evitar el email spammer y hacer que sus correos electrónicos lleguen de forma segura a la bandeja de entrada de sus destinatarios. Ya sea un profesional buscando alcanzar a sus clientes o deseando mejorar su capacidad de entrega, estos consejos le darán las claves para llevar sus comunicaciones por correo electrónico al siguiente nivel. Descubramos juntos cómo dominar el arte del inbox y evitar que sus correos electrónicos se pierdan en el laberinto del spam.

#1 Utilice autenticación SPF, DKIM y DMARC

El uso de autenticación SPF, DKIM y DMARC es una práctica esencial para fortalecer la seguridad de sus correos electrónicos y garantizar su entrega. Cada uno de estos protocolos desempeña un papel específico en la lucha contra el spam y en la preservación de su reputación en línea como remitente legítimo.

SPF (Sender Policy Framework) actúa como un mecanismo de autorización al especificar los servidores de correo autorizados para enviar correos electrónicos en nombre de su dominio. Cuando un servidor de correo recibe un correo electrónico que pretende provenir de su dominio, verifica los registros SPF para asegurarse de que la dirección IP del remitente esté autorizada para enviar mensajes en su nombre. Esto reduce considerablemente los riesgos de suplantación de identidad y de phishing, ya que los servidores de correo pueden identificar fácilmente intentos de correos electrónicos falsos.

Por otro lado, DKIM (DomainKeys Identified Mail) agrega una capa adicional de verificación al firmar digitalmente cada correo electrónico saliente con una clave criptográfica única. Cuando el servidor de correo del destinatario recibe el correo electrónico, puede verificar la firma DKIM comparando la clave pública con la clave privada almacenada en los registros DNS de su dominio. Si la verificación falla, el mensaje puede ser marcado como potencialmente fraudulento o incluso rechazado. Gracias a DKIM, demuestra que su correo electrónico realmente proviene de su dominio y no ha sido alterado en tránsito.

Finalmente, DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) define qué deben hacer los servidores de correo con los correos electrónicos que no pasan las verificaciones SPF y DKIM. Puede optar por rechazarlos, marcarlos como spam o enviarlos a una dirección específica para informes de cumplimiento. Al implementar una política DMARC estricta, fortalece la confianza de los proveedores de correo en la legitimidad de sus correos electrónicos y aumenta sus posibilidades de evitar el filtrado como spam.

#2 Evita palabras sensibles al spam

Aunque las campañas de correo electrónico son una forma efectiva para que las empresas se comuniquen con su público objetivo, los filtros de spam a menudo pueden obstaculizarlas. Los proveedores de servicios de correo han implementado sistemas sofisticados para filtrar los no al spam no deseados y proteger a sus usuarios contra mensajes maliciosos. El uso de palabras sensibles al spam en los asuntos y el contenido de los mensajes es una de las principales razones por las cuales los correos electrónicos terminan en la carpeta de spam.

Es esencial mantenerse alerta y evitar términos que puedan ser percibidos como intentos de estafa o spam al crear tus correos electrónicos. Expresiones como “gratis”, “oferta especial”, “promoción”, “ganar dinero rápido”, “descuento”, “garantía del 100%”, “exclusivo” y otras palabras similares deben ser utilizadas con precaución. Aunque estos términos pueden parecer atractivos para captar la atención de los destinatarios, también corren el riesgo de activar los filtros anti-spam y enviar tus correos electrónicos a la carpeta de correo no deseado.

#3 Evita enlaces sospechosos o acortados

Cuando compartes artículos en tu sitio web o envías campañas de correo electrónico, es esencial tomar precauciones para evitar enlaces sospechosos o acortados de URL. Los enlaces sospechosos pueden llevar a los usuarios a sitios web maliciosos, poniendo en peligro su seguridad y comprometiendo tu reputación como remitente confiable. Además, los enlaces acortados de URL pueden parecer opacos y generar desconfianza en los destinatarios, disuadiéndolos de hacer clic en tus enlaces. Para garantizar la confianza y la seguridad de los usuarios, es crucial que todos los enlaces que compartas redirijan a sitios legítimos y seguros.

Asegúrate de utilizar URLs completas y verifica que los enlaces estén claros y descritos en tus artículos o correos electrónicos. Cuando los destinatarios hagan clic en tus enlaces, les indicará exactamente hacia dónde serán dirigidos. Al utilizar este método, proteges a los usuarios contra posibles amenazas y refuerzas tu reputación como remitente de confianza. Los enlaces transparentes y seguros fomentan la participación de los usuarios, preservan tu credibilidad y maximizan la eficacia de tus comunicaciones en línea.

#4 Evita insertar demasiadas imágenes

Los filtros anti-spam y los proveedores de correo electrónico pueden considerar el uso excesivo de imágenes en un correo electrónico como spam. Aunque las imágenes pueden hacer que tus comunicaciones sean más atractivas, no deben ser el componente principal de tu contenido. Los remitentes de spam suelen utilizar correos electrónicos llenos de imágenes para ocultar mensajes maliciosos o contenido no deseado. Por lo tanto, los filtros de spam están diseñados para inspeccionar cuidadosamente los correos electrónicos que contienen muchas imágenes. Cuando la proporción entre texto e imagen es desigual, las posibilidades de ser clasificado como spam aumentan considerablemente. Para evitar esto, equilibra el texto y las imágenes en tus correos electrónicos. Incluso si incluyes imágenes, asegúrate de incluir suficiente texto para que el contenido sea comprensible.
Al seguir este enfoque, mejorarás la entrega de tus correos electrónicos, aumentarás su relevancia y reforzarás tu credibilidad como remitente legítimo ante los filtros anti-spam y tus destinatarios.

#5 Personaliza tus correos electrónicos

La personalización de los correos electrónicos se ha convertido en una práctica esencial para evitar que tus mensajes terminen en el mensajes para spamear. Con el constante aumento del volumen de correos electrónicos no solicitados y las técnicas de filtrado cada vez más avanzadas, es crucial destacar como remitente legítimo y establecer conexiones significativas con tus destinatarios.

Al personalizar tus correos electrónicos, demuestras que consideras a cada destinatario como una persona única, no solo como un número en una lista de direcciones. Al incluir el nombre del destinatario en el cuerpo del correo electrónico o en el asunto, creas inmediatamente una conexión personal. Los destinatarios son más propensos a abrir y leer un correo electrónico que se dirige específicamente a ellos, ya que se sienten valorados y tomados en cuenta.

Los filtros anti-spam examinan varios factores para determinar la probabilidad de que un correo electrónico sea spam. Al personalizar tus mensajes, aumentas su relevancia y legitimidad. Los correos electrónicos genéricos y no personalizados tienen más probabilidades de ser clasificados como spam porque suelen enviarse en masa a listas de direcciones no verificadas. Al personalizar tus correos electrónicos, reduces el riesgo de ser bloqueado al mostrar a los filtros de spam que tus mensajes están dirigidos y son deseados por el destinatario.

Además, la personalización va más allá de simplemente agregar el nombre del destinatario. Al utilizar información como preferencias, compras anteriores o comportamientos de interacción previos, puedes crear mensajes más dirigidos y relevantes. Esto no solo aumentará las posibilidades de que tus correos electrónicos eviten el spam, sino también el compromiso del destinatario y las tasas de conversión.

No olvides que personalizar tus boletines te permitirá reducir la tasa de cancelación de suscripción.

#6 Evita adjuntos voluminosos

Los adjuntos voluminosos pueden representar un desafío importante al enviar correos electrónicos e incluso pueden activar los filtros de spam. Estos filtros están diseñados para detectar características comunes de correos no deseados, incluido el tamaño de los adjuntos. Cuando envías adjuntos muy grandes, puede interpretarse como un intento de distribuir contenido no deseado o malicioso.

Los proveedores de correo electrónico suelen imponer límites de tamaño para los adjuntos, ya que los archivos demasiado grandes pueden sobrecargar sus servidores y causar una mala experiencia para el usuario. Como resultado, los correos electrónicos que contienen adjuntos que exceden estos límites pueden ser automáticamente marcados como spam o incluso bloqueados.

Considera alternativas como compartir archivos a través de servicios en la nube o proporcionar enlaces de descarga directa en tus correos electrónicos para evitar que estos terminen en el spam debido a adjuntos voluminosos.
De esta manera, puedes facilitar el acceso a tus archivos sin sobrecargar el contenido de tu correo electrónico. Comprimiendo los archivos antes de adjuntarlos al correo electrónico, también puedes reducir su tamaño y así aumentar las posibilidades de que tus mensajes lleguen a destino sin ser marcados como spam.

#7 Evita el uso excesivo de mayúsculas

Evitar usar demasiadas mayúsculas en un correo electrónico es esencial para evitar que tus mensajes sean clasificados como spam. El uso excesivo de mayúsculas a menudo se asocia con prácticas agresivas o engañosas comunes en correos no deseados o fraudulentos. Los filtros de spam están programados para detectar estas señales de alerta y pueden considerar sospechoso un correo electrónico escrito completamente en mayúsculas.

Además, el uso excesivo de mayúsculas puede dar la impresión de que estás gritando o siendo demasiado insistente, lo que puede disuadir a los destinatarios de abrir tu correo electrónico o tomar tu contenido en serio. Los correos electrónicos escritos en mayúsculas también pueden percibirse como poco profesionales y pueden dañar la credibilidad de tu marca o mensaje.

Prefiere un enfoque más sutil utilizando mayúsculas solo cuando sea necesario para resaltar palabras clave o títulos importantes, asegurando así que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios y sean bien recibidos. Utiliza fuentes y tamaños de texto apropiados, optando por un formato coherente y equilibrado.

#8 Prueba tus correos electrónicos con herramientas anti-spam

Probar tus correos electrónicos con herramientas anti-spam es un paso esencial y sensato para garantizar el éxito de tus campañas de comunicación. Estas herramientas especializadas permiten simular el comportamiento de los filtros de spam utilizados por los proveedores de correo electrónico, brindándote una valiosa visión de cómo serán evaluados tus mensajes antes de ser enviados a tu audiencia objetivo.

Incluso antes de enviar tu correo electrónico, puedes detectar y corregir problemas potenciales con las herramientas anti-spam. Estas herramientas examinan diferentes aspectos de tu mensaje, incluyendo palabras sensibles al spam, la estructura del contenido, el tamaño de los adjuntos y los encabezados de los correos electrónicos. Luego, proporcionan informes detallados sobre los elementos problemáticos que podrían activar los filtros de spam.

Al realizar pruebas previas con herramientas anti-spam, puedes optimizar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos, aumentando así las posibilidades de que lleguen a la bandeja de entrada de tus destinatarios en lugar de su carpeta de spam. Esto también garantiza que tus mensajes mantengan su relevancia y profesionalismo, fortaleciendo tu reputación como remitente legítimo.

#9 Respeta las reglas de cancelación de suscripción

Respetar las reglas de cancelación de suscripción en las campañas de correo electrónico es una práctica crucial para mantener una comunicación ética y efectiva con tus destinatarios. De acuerdo con las regulaciones de protección de datos y las mejores prácticas de marketing, es imperativo permitir que los destinatarios se den de baja fácilmente y en cualquier momento.

Respetas la elección y la privacidad de tus destinatarios al incluir un enlace de cancelación de suscripción claro y visible en cada correo electrónico. No solo aumenta la confianza en tu marca, sino que también evita que las personas consideren tus correos electrónicos como spam. Muestras que eres un remitente legítimo y te preocupas por la experiencia de tus contactos al respetar las preferencias de los destinatarios.

Ignorar las solicitudes de cancelación de suscripción o dificultar el proceso de cancelación puede tener consecuencias negativas para tu reputación y tu tasa de entrega. Los destinatarios insatisfechos pueden marcar tus correos electrónicos como spam, lo que afecta no solo tu capacidad para llegar a tu público objetivo, sino que también puede resultar en sanciones por parte de los proveedores de correo electrónico.

Además de ofrecer un proceso simple de cancelación de suscripción, asegúrate de que todas las solicitudes de cancelación de suscripción se procesen de manera rápida y efectiva. Respetar las reglas de cancelación de suscripción es una muestra de profesionalismo y compromiso para mantener relaciones respetuosas con tus destinatarios. Al hacerlo, optimizas la efectividad de tus campañas de correo electrónico, fidelizas a tu audiencia y garantizas que todos los contactos de tu lista de envío tengan una experiencia positiva.

#10 Evita enviar contenido inapropiado por correo electrónico

Por varias razones, incluida la principal de evitar que tus mensajes sean clasificados como spam, es mejor evitar enviar contenido inapropiado en tus campañas de correo electrónico. Los filtros de spam son cada vez más sofisticados y pueden detectar palabras, imágenes o frases relacionadas con contenido no deseado. Si envías contenido inapropiado, ofensivo o ilegal, tus correos electrónicos pueden ser bloqueados o marcados como spam, lo que dañará tu reputación como remitente legítimo.

Además, enviar contenido inapropiado puede tener consecuencias negativas para tu marca e imagen. Puede provocar reacciones negativas de tus destinatarios, altas tasas de cancelación de suscripciones y quejas por spam. Estas reacciones no solo pueden disminuir tu tasa de entrega, sino que también pueden dañar tu credibilidad y tu relación con tu público objetivo.

Es importante asegurarte de que tu contenido cumpla con las normas éticas, legales y políticas de cada país en el que operas. Asegúrate de que tu contenido sea relevante, profesional y apropiado para tu público objetivo. Evita los discursos de odio, el contenido pornográfico, los mensajes engañosos, las estafas y cualquier otro contenido considerado como ofensivo o ilegal.

Al aplicar estas técnicas, podrás mejorar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos, fortalecer la confianza con tus clientes y aumentar tus ventas.