Cómo Aumentar Su Tasa de Conversión | 5 Consejos
Hay que admitirlo: la optimización de las tasas de conversión es un desafío crucial para tu empresa.
Porque medir tus tasas de conversión está bien, pero optimizarlas está MUCHO mejor.
Ya seas una startup, una pequeña pyme, un gran grupo empresarial o incluso un emprendedor independiente, todos sueñan con ver cómo sus tasas de conversión aumentan. ¿Es así, verdad?
Y sin importar la campaña digital que estés llevando a cabo, inevitablemente te enfrentas a este reto: aumentar tu tasa de conversión.
Lo sabes bien: el éxito de tu campaña depende en gran medida de este indicador clave. Aunque no existe una fórmula mágica para alcanzar tasas de conversión espectaculares, te compartimos algunos consejos, ¡porque te lo mereces!
Descubre nuestros 5 tips para aumentar tu tasa de conversión, ¡rápido y sin rodeos!
¿Qué es la tasa de conversión en marketing?
La tasa de conversión, conocida en inglés como Conversion Rate Optimization (CRO), es uno de los KPI más interesantes, ya que te permite saber si tu campaña está generando leads.
Un lead, recordemos, es una persona interesada en ti y en tus productos o servicios. Existen dos tipos principales de leads: el lead frío (al inicio del embudo de conversión) y el lead caliente, que está listo para realizar una compra.
En marketing digital, la tasa de conversión se calcula dividiendo el número de personas que han realizado la acción deseada entre el número de personas que han abierto la campaña.
Para una campaña de email marketing, la tasa de conversión suele corresponder al porcentaje de clics en un CTA.
La tasa de conversión de un email marketing se calcularía de la siguiente manera:
Tasa de conversión = (número de personas que hicieron clic en el call-to-action / número de personas que abrieron el email) * 100
Es fundamental que definas claramente, desde el principio, el objetivo de tu campaña y la acción que deseas que realicen tus destinatarios.
Proponer una sola acción suele ser más efectivo: te enfocas en un solo mensaje, que tendrá muchas más posibilidades de alcanzar su objetivo y convertir.
Dependiendo de en qué etapa del recorrido del cliente se encuentre tu lead, deberás proponerle una acción específica.
- Al inicio del embudo, por ejemplo, puedes invitarle a descargar un whitepaper o e-book, inscribirse a un webinar o simplemente descubrir tu e-shop.
- Al final del embudo, cuando esté más preparado, puedes sugerirle que realice una compra.
Tasa de conversión en marketing: ¿cómo aumentarla?
1er consejo: Humaniza tu discurso para incrementar tus conversiones
Para mejorar la tasa de conversión de tus campañas de email marketing, no hay nada más eficaz que humanizar tu mensaje.
¿Cómo hacerlo?
Dirígete directamente a tu destinatario. El objetivo del email no es promocionar tu empresa de manera constante, sino establecer un diálogo, un intercambio auténtico entre tú y tu buyer persona.
Idealmente, ya conoces perfectamente a tu buyer persona. Sabes lo que necesita, lo que le gusta, lo que hace en su día a día y cuáles son sus aspiraciones.
A partir de ahí, establecer un diálogo se vuelve mucho más sencillo.
Además, utiliza palabras específicas, pero evita que sean demasiado complejas.
Pregunta clave: ¿Un niño de 10 años podría entender mi mensaje?
- Si la respuesta es “sí”, ¡perfecto!
- Si no, reescribe tu texto hasta que sea totalmente comprensible. Al hacerlo, amplías su alcance.
Evita el uso de jerga innecesaria. Y si necesitas emplear términos técnicos porque son específicos de tu sector, asegúrate de explicar cada concepto.
Haz tu texto accesible.
Es así como generarás empatía con tu destinatario y lograrás conectar realmente con él. La empatía te ayudará a parecer una persona o empresa simpática, lo que construye confianza de manera inmediata.
Adopta un tono ligero
Atrás quedaron los días en los que los emails eran demasiado formales para proyectar una imagen “seria” o “corporativa”.
Hoy en día, la ligereza, la sencillez, la autenticidad e incluso el sentido del humor son bienvenidos en nuestros contenidos.
Y, por supuesto, el email marketing no es una excepción.
Si quieres captar la atención de tus lectores, necesitas que tus textos sean agradables de leer.
Pregunta clave: ¿Tus textos son realmente agradables de leer?
Si quieres que tu persona objetivo pase a la acción, necesitas darle ganas de leer tu email.
Imagina que le estás escribiendo a un amigo o amiga, o que estás conversando cara a cara con alguien a quien deseas convencer o atraer.
Con este enfoque, adoptarás un estilo natural para hablar sobre ti, tus productos y, lo más importante, sobre lo que le interesa a tu buyer persona: sus necesidades y problemas.
Un buen ejemplo sería un tono relajado que invite a probar productos irresistibles. ¿No es justo lo que todos queremos leer?
Last but not least: añade un toque de emoción
Dale vida a tu mensaje utilizando storytelling o resaltando los cinco sentidos. Esto hará que tu contenido sea irresistible y tus destinatarios no puedan dejar de leer. ¿Te animas a probar?
2º consejo: Evita escribir un “testamento”
Ahora que tienes claro de qué hablar, ve directo al grano. Tu buyer persona tiene muy poco tiempo. Que haya abierto tu email ya es un gran paso.
El objetivo ahora es que lo lea y haga clic.
Por eso, tu texto debe ser claro, preciso y breve. Nada de largos bloques de texto. Opta por frases cortas, simples, y un mensaje directo: 2 o 3 párrafos bien espaciados son más que suficientes.
Una sola idea debe destacar: la que se traduzca en la acción que buscas. Recuerda que, por falta de tiempo, tu lector probablemente solo “escanee” el texto, sin leerlo completo.
Por eso, resalta en negrita las partes más importantes.
Y, sobre todo, trabaja en una buena introducción. La primera frase debe captar su atención al instante y darle ganas de seguir leyendo.
Finalmente, la última frase, justo antes del botón de llamada a la acción (CTA), es clave. Esa será la que motive a tu lector a hacer clic.
Un buen ejemplo
Un texto corto, directo y efectivo. ¿Qué opinas?
3º consejo: Usa la personalización y la segmentación
Para construir relaciones más sólidas y duraderas con tu audiencia, es fundamental personalizar al máximo tus mensajes. Cuanto más personalizado sea tu email, más cercano y único parecerá tu mensaje.
Esta es la clave para destacar entre todos los demás emails que recibe tu buyer persona.
Y cuando hablamos de personalización, hablamos también de segmentación.
Es complicado personalizar un contenido si antes no has segmentado adecuadamente tu lista de contactos.
Aquí volvemos a la importancia de conocer a tu buyer persona. Para aumentar tus conversiones, necesitas dirigirte a cada persona en función de sus características particulares. Esto implica tener en cuenta:
- Sus intereses
- Su historial de compras
- Sus comportamientos de compra
- Sus necesidades específicas
Segmenta primero, personaliza después, y verás cómo tus conversiones despegan.
Por supuesto, me dirás que agregar el nombre de tu destinatario es un buen comienzo, ¡pero eso es solo el principio!
Esta es una personalización de primer nivel, pero tus competidores también lo están haciendo… Si quieres destacar y tomar una clara ventaja, necesitas ir mucho más allá en la personalización.
¿Cómo?
Aportando valor. Valor tangible. Esta es la única manera de conseguir mejores tasas de conversión.
Tomemos como ejemplo un email de Resy, enviado a uno de sus clientes más fieles. Mira qué ingenioso… La empresa recapitula los momentos clave de su relación con el cliente. Estamos hablando de personalización máxima, ya que este email está dirigido a un prospecto único, en este caso, Smiles Davis.
¿Qué efecto tiene este tipo de email en el destinatario?
Naturalmente, se sentirá único e importante para la empresa, lo que le dará automáticamente más ganas de leer el contenido completo del email.
Este tipo de email refuerza la empatía y el vínculo emocional con la marca, lo que a su vez fomenta el compromiso. Y como bien sabes, cuanto mayor sea el compromiso, mayor será la probabilidad de conversión.
Por lo tanto, te conviene multiplicar las interacciones con tus contactos mediante emails personalizados y auténticos, como:
- Mensajes de agradecimiento,
- Invitaciones,
- Recordatorios,
Estas acciones no solo aumentan el engagement, sino también tus conversiones. ¡Haz de cada email una experiencia única!
4º consejo: Incrementa tu tasa de conversión con pruebas A/B
Recuerda que tus tasas de conversión dependen de tu capacidad para ejecutar campañas eficaces.
Y para mejorar el rendimiento de tus campañas, necesitas realizar pruebas. El A/B testing es una de las técnicas más poderosas. Consiste en probar diferentes elementos de tu email con una muestra de tu lista de contactos.
Por ejemplo, puedes probar:
- El asunto,
- El pre-header,
- La introducción,
- El Call-to-Action (CTA).
Para cada elemento, podrás conservar solo la versión más efectiva.
Supongamos que pruebas el CTA. Pregúntate:
- ¿Qué formato de botón convierte más?
- ¿Qué texto es el más persuasivo?
- ¿Cuál es la ubicación más eficaz?
Gracias al A/B testing, podrás ofrecer la versión más eficiente tanto en contenido como en diseño, aumentando así tus posibilidades de conversión.
5º consejo: Mejora la experiencia del cliente con un recorrido fluido
Es fundamental que tus contenidos estén perfectamente alineados. Debe haber coherencia entre todos tus canales de comunicación, tanto en diseño como en mensajes.
Usa las mismas frases clave, el mismo tono amigable y el mismo estilo de redacción en todos los formatos.
Cuando envías un email, tu objetivo es que los destinatarios exploren otros contenidos, como una página de destino específica, un artículo de blog, un e-book o incluso tus redes sociales.
Proporciona una experiencia global enriquecedora y fluida, de manera que tus prospectos se sientan completamente inmersos en tu universo al navegar entre tus contenidos.
Esto no solo fortalecerá su compromiso con tu marca, sino que también impulsará tus conversiones.
Para concluir
No existe una fórmula mágica para aumentar tus tasas de conversión, pero aquí tienes algunas claves:
- Humaniza tu mensaje.
- Evita escribir textos largos y pesados.
- Usa personalización y segmentación.
- Prueba diferentes elementos con A/B testing.
- Mejora la experiencia del cliente con un recorrido fluido.
Prueba ActiveTrail y envía mensajes que realmente conviertan.